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库存系统出现错误 匡威出台天猫平台补偿方案

2020-11-05 13:13 北京商报网   

北京商报讯(记者 蓝朝晖)11月4日,美国运动品牌匡威(CONVERSE)在微博发布公告称,匡威天猫旗舰店在“双11”活动期间,由于系统库存错误,造成了天猫旗舰店内部分订单无法满足发货需求,对此匡威将对发生上述问题的客户补偿。

根据补偿方案,匡威除了严格按照天猫平台的规则对客户赔付外,还将额外送上一张100元的优惠券。匡威方面在公告中表示,匡威客服将通过阿里旺旺联系受影响的客户,上述客户也可以随时联系在线客服。

据悉,此前在“双11”活动期间,匡威曾因满减预售活动积累了大量订单,但多位顾客表示在订单付款后多日匡威仍未发货,在天猫旗舰店平台也显示处于缺货状态,最终引起了部分客户的不满。

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责任编辑: 4083LWJ

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