参加第7届全国残疾人运动会的北京代表团肢残运动员在登机时惊喜地发现，两部能在舱门和过道自如通行的小型轮椅正在航班上迎接他们。以往肢残运动员的私人轮椅无法进出舱门和过道而需要由专人采用抬、抱、背的登机方式在这次残运会接机服务中明显减少，运动员们对这种更加舒适、人性化的服务交口称赞。

首都机场国航地面服务部门还根据提前向昆明航站收集的信息，了解运动员的座位安排，使航班靠廊桥后，特服工作人员携带机上专用轮椅快速、准确地到达运动员座位之处，缩短运动员在机上的等候时间。

为使运动员下机后能够迅速换乘私人轮椅，地面服务部装卸部门提前了解轮椅的装机位置，并配备多名员工，在航班到港后快速将私人轮椅送至机舱的靠桥门口，使特服工作人员在将运动员推出客舱后，能够立刻换乘其专用轮椅。这些周到、人性化的服务，得到了北京运动员代表团的一致感谢。